Politique de confidentialité

Greenwood & Grace accorde une importance particulière à la protection des données personnelles. La présente politique décrit les informations que nous pouvons traiter lorsque vous consultez notre boutique, passez une commande ou contactez notre service client.

Responsable du traitement

Greenwood & Grace — Leah Fretwell, entrepreneur individuel
2563 W 700 N, LEHI, UT 84043, États-Unis
E-mail : onlinehelp@greenwoodandgrace.com
Téléphone : +1 435 666 5815

Données susceptibles d’être traitées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment vos nom et prénom, coordonnées postales, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations relatives à la commande et à la livraison, échanges avec le service client, informations techniques de navigation ainsi que les informations nécessaires au traitement du paiement. Les données de carte bancaire complètes ne sont pas conservées directement par Greenwood & Grace lorsqu’elles sont traitées par les prestataires de paiement de la plateforme.

Finalités et bases juridiques

  • traiter, confirmer, expédier et suivre les commandes ;
  • gérer les retours, remboursements, demandes de rétractation et garanties ;
  • répondre aux demandes adressées au service client ;
  • respecter nos obligations comptables, fiscales, légales et réglementaires ;
  • prévenir la fraude, sécuriser le site et protéger les droits de nos clients et de notre activité ;
  • améliorer le fonctionnement de la boutique et mesurer son utilisation lorsque cela est permis ;
  • envoyer des communications commerciales uniquement lorsque la réglementation et votre choix le permettent.

Selon la finalité, le traitement repose notamment sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus. La boutique fonctionne sur Shopify. Nous pouvons également transmettre les informations nécessaires aux prestataires de paiement, de prévention de la fraude, de support technique et aux transporteurs utilisés pour l’exécution des commandes, notamment USPS, DHL Express, UPS ou FedEx selon l’expédition concernée.

Transferts internationaux

Certains prestataires ou certaines infrastructures peuvent être situés hors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus afin d’encadrer ces transferts et de protéger les données concernées.

Durée de conservation

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées imposées ou permises par les obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles ou liées à la défense de nos droits. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est applicable.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve des choix applicables, des outils de mesure ou de personnalisation. Des informations complémentaires sont disponibles dans notre politique relative aux cookies.

Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par le droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, écrivez à onlinehelp@greenwoodandgrace.com. Nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et protéger vos données.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France, lorsque les conditions légales sont réunies.

Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte d’évolutions légales, techniques ou opérationnelles. La version publiée sur le site est celle applicable au moment de sa consultation.

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026.