Conditions d’utilisation

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site Greenwood & Grace et les commandes passées par les consommateurs à destination de la France. Elles complètent les informations affichées sur les fiches produits, au panier et au moment de la commande.

Vendeur

Greenwood & Grace — Leah Fretwell, entrepreneur individuel
2563 W 700 N, LEHI, UT 84043, États-Unis
E-mail : onlinehelp@greenwoodandgrace.com
Téléphone : +1 435 666 5815

Produits et disponibilité

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques essentielles des produits de manière claire et fidèle. Les photographies sont fournies pour illustrer les produits ; de légères différences de teinte peuvent notamment résulter de l’écran utilisé ou des conditions de prise de vue.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, nous contactons le client afin de proposer une solution appropriée ou, lorsque nécessaire, un remboursement.

Prix, taxes, droits et frais

Les prix sont affichés en euros pour le marché français et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison coûte 10,99 € pour une commande inférieure à 119,99 € et est offerte à partir de 119,99 €.

Les éventuels droits de douane, frais d’importation ou frais assimilés liés à la livraison sont pris en charge par Greenwood & Grace. Aucun frais de douane supplémentaire ne doit être demandé au client à la livraison.

Commande et paiement

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés et les informations saisies. La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation par la boutique, sous réserve des contrôles nécessaires à la prévention de la fraude et de la disponibilité des produits.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés lors du passage en caisse. Le paiement est traité par les prestataires sécurisés proposés par Shopify et les services de paiement activés sur la boutique.

Livraison

Nous livrons actuellement en France. Le traitement de la commande prend jusqu’à 2 jours ouvrables et le délai total de livraison habituel est de 5 à 10 jours ouvrables. Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles.

Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement affecter un délai de transport. Lorsque cela se produit, nous faisons le nécessaire pour informer le client et préserver ses droits légaux.

Annulation avant expédition

Le client peut demander l’annulation d’une commande non encore expédiée en contactant rapidement onlinehelp@greenwoodandgrace.com. Lorsqu’elle est encore possible, l’annulation est effectuée sans frais d’annulation.

Droit de rétractation

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique à un achat à distance, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision, sans avoir à la justifier. Une promotion, des soldes ou un déstockage ne suppriment pas à eux seuls ce droit.

La notification peut être adressée par e-mail ou via la page « Déclaration électronique de rétractation ». Le retour est ensuite effectué dans le délai légal applicable. Les frais de retour prévus par notre politique sont pris en charge par Greenwood & Grace.

Les exceptions au droit de rétractation sont uniquement celles prévues par la réglementation et applicables à la nature du bien ou du service concerné.

Remboursements

Les remboursements dus sont effectués conformément aux délais légaux, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale sauf accord exprès contraire. Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le droit français. Ces droits existent indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale.

Responsabilité et utilisation du site

Le site doit être utilisé de manière licite et sans porter atteinte à son fonctionnement, à la sécurité de la plateforme, aux droits de Greenwood & Grace ou aux droits de tiers. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits impératifs accordés au consommateur par la loi.

Réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez d’abord notre service client à onlinehelp@greenwoodandgrace.com ou au +1 435 666 5815.

À ce jour, Greenwood & Grace n’a pas indiqué être conventionné avec un médiateur de la consommation. Aucune identité de médiateur n’est donc affichée de manière fictive dans les présentes conditions.

Droit applicable

Les présentes conditions sont interprétées sans priver un consommateur résidant en France des protections impératives dont il bénéficie en vertu du droit français et du droit de l’Union européenne applicable.

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026.